记者从1月14日召开的全国高级法院院长会议上获悉，最高人民法院相关负责人表示，要用心用情解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，始终把人民群众满不满意作为评判审判质效、改革成效的标准。
2023年全国法院诉前调解
成功案件1204万件
最高人民法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，2023年，全国法院诉前调解成功案件1204万件，占诉至法院民事行政案件总量的40.3%。最高人民法院要求，要扎实办好教育、就业、医疗、安居、养老、婚姻家庭、环境保护、安全生产、食品药品安全等领域关系群众切身利益的案件，切实解决好一些弱势群体、困难群众所急所盼。
加强知识产权司法保护 敢用善用惩罚性赔偿
要服务保障创新驱动发展战略，加强知识产权司法保护，加大对恶意侵权的惩治力度。敢用、善用惩罚性赔偿，不仅受害者权益得以挽回，更要让侵权者付出更重代价，以严格公正司法树立鲜明导向。
防止和纠正把经济纠纷认定为刑事犯罪
最高人民法院相关负责人表示，持续优化民营经济发展壮大的法治环境，推进涉案企业合规改革，创新完善合规监管机制，推动个案合规向行业合规延展，探索构建中国特色现代企业合规司法制度。防止和纠正把经济纠纷认定为刑事犯罪、助力拓宽民营企业融资渠道、监督行政机关守信践诺、推动行政监管措施审慎包容透明、善意文明执行。
做实涉诉信访“有信必复”工作
记者从会议上获悉，一个时期以来，涉诉信访仍是各级法院面临的“老大难”问题。最高人民法院要求做实“有信必复”工作，要严格落实7日内程序性应复尽复、3个月内实质性答复、未办结的每月反馈进展。
最高人民法院要求，各级法院院长要带头接访、包案化解“骨头案”，申诉多年的疑难案件要尽力公开听证，邀请人大代表、政协委员、特约监督员、律师、街道社区等多方参与，摆事实、举证据、释法理，让公平正义可见可感，努力实现案结事了政通人和。做好涉诉信访，既要做实矛盾化解、案结事了，更要通过送上门的群众申诉，找准审判执行环节诉源访源的突出问题，强化监督指导，针对性改进工作。
加大裁判文书上网力度
最高人民法院相关负责人表示，为针对性解决裁判文书网使用效果不佳、权利保护不力、安全风险暴露等问题，最高人民法院要求加大上网力度，具有法治引领、教育、警示作用的文书，都应当上网；最高人民法院、高级法院的文书，要更多地上网；上网文书数量应当保持相当规模，并应当覆盖各审判领域、多种案件类型。要平衡好文书公开与当事人合法权利、隐私保护之间的关系，上网公布裁判文书要隐去相关识别信息，确保当事人及其家人的生活工作、各类企业单位的经营发展不受裁判文书上网公布的影响。同时加大人民法院案例库建设力度，更优更实为司法审判优质高效服务，为社会公众学法、专家学者科研、律师办案服务。
(总台央视记者 张赛) 【编辑:唐炜妮】